本日、商品が届きました。梱包されていたダンボールはかなり傷んでいました。
商品の中に入っていた新品電池も電池が切れていてがっかりさせられました。
入金完了から商品到着まで１週間でした。
耐火金庫・防盗金庫の専門店 ひめじやネット通販｜当社は創業100年の歴史の中で培った「知識と経験」で、お客様に最適な商品をご案内します。
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お客様の声
ひめじやは「お客様の声は財産です」をモットーとしております。
お客様の声は社員の啓発にもなりますので、随時掲載予定です。
お叱りを戴いたメール
8月5日到着にて購入させていただきました、電子辞書ですが、最初から電源が入らない状況です。
つきましては返品交換をしていただきたいのですが、どのようにしたらよろしいでしょうか？
問い合わせ番号は********-******です。よろしくお願いいたします。
弊社コメント：
弊社取扱商品は全品新品ですが、ごく稀に初期不良の商品がございます。
その際は、なるべく早くお客様のお手元に、正常な商品が届くようメーカーへ指示し、手配させていただいております。
※早速メーカーへ連絡し、翌日には正常な商品をお届けさせていただきました。
お礼を戴いたメール
前略 只今スペアーキーが到着いたしました。
早速金庫を開けまして、必要品を取り出すことができました。誠に有難うございました。
また、77歳にして初めてインターネットを利用して貴店を知り、またe-mailによりご連絡させて頂き、その有難みを実感いたしました。
重ねてその間のご親切を心より御礼申し上げます。
弊社コメント：
※スタッフ一同、メールを拝見致しまして、「本当にこの仕事をしていて良かった」と異口同音に言っています。
事務所の中が温かな空気に包まれました。ありがとうございました。
本日！10月8日（土）アメリカ時間午前
無事に商品届きました(^_^)v
どうもありがとうございました。
注文した電子辞書が、先ほど到着しました。
海外発送のためもう少し時間がかかると思っていました。
すばやい回答、発送ありがとうございました。
また機会があれば利用させて頂きます。
弊社コメント：
電子辞書の海外発送のご依頼を数多くいただくようになり、海外発送を始めましたが、現在では本当に多くの方にご利用いただくようになりました。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
この都度は店舗を新規？？いや…新築移転にともない、レジスターの購入を思い立ち、貴店より購入のはこびとなりました…ネット購入に関してはいろいろな事故等の怖さを感じており、当初は検索し価格等の調査との思いだけだったんです・・でも貴社の販売実績、値段設定などを拝見し迷いながらも購入としました。
私は飲食物などのネット購入は幾度もあるのですが、それとは購入金額のレベルが違い…正直、商品到着までは気が休まりませんでした。また、商品名・価格などの入力に関しても、甘い考えでした…その後、幾度も貴社への電話での質問・入力方法などなど…窓口となっていただいた「Y」様…言葉では表現しきれない程の感謝でございます…融通のきかない石頭の私にひとつ、ひとつ親切で丁寧な対処…貴店より購入して本当に良かった！と思ってます。
オープンまでは、まだ数日有り、今後まだまだお教えをこう機会はござりましょうが、よろしくお願いします。
順調にすべてがうまく運んでいます…ちょっとお礼までにメールをしました。
弊社コメント：
商品についての疑問・操作説明につきましては、専任のスタッフがご回答いたしますので、お客様の納得がいくまで、ご遠慮なくお問い合わせください。
今後とも、よりいっそう迅速に応対できますようスタッフ全員で心がけてまいります。
新店舗へ移転というお忙しい時に、ご丁寧なメールを頂戴し、恐縮しております。
ありがとうございました。
本日（27日）午前中に着きました。ありがとうございました。
佐川急便なので、日配してくれるといいけどと思っていたところでした。
問題なく動作する事を確認しました。後は、店名スタンプを待つだけです。
貴社の迅速な処理と丁寧な対応（メール、FAX、TEL等）には驚きました。
今まで、ネット通販でパソコン、家電、本等を購入しましたが、
この様に丁寧なところはありませんでした。
これなら、初めての購入の方でも安心ですね。
とりあえずご連絡まで。
本日13:30頃、商品が無事届きました。
大きさの表示など、懇切丁寧な表記がありましたため注文させていただきましたが、実際に届くまで不安もありましたが、商品を設置してみてぴったり収まったときには本当に感激しました。
明日から金庫の中に入れていく予定です。
本当にありがとうございました。
あと、大変恐縮なのですが、領収証の発行はしていただけるのでしょうか？
今更の話で申し訳ないのですが、もし出来ましたらPDF形式でのファイルででも結構ですので発行していただければと思っております。
勝手ばかり申しましてまことに恐縮ですが、なにとぞご検討いただけましたら幸いです。
弊社コメント：
※ご依頼のありました領収証はその日の内に郵送させていただきました。
ショッピングサイトで戴いた評価メッセージ
商品は先程間違いなく受け取りました。大変迅速なご対応とこまめな連絡を頂き、とても安心感のあるお取引でした。
多分今までのお取引の内で最速だと思います。また機会が御座いましたら宜しくお願い致します。
安心と安全を買いました。
信用も手にいれた気がします。ありがとうございました。
洗練されたご対応で、安心してお取引できました。サプライ等またお世話になります。
本日、商品が届きました。いろいろとこちらの無理を聞いてくださってありがとうございました。
昨日届きました。お盆前にもかかわらず即日発送していただきありがとうございました。
商品が無事に届きました。たいへん迅速で丁寧な対応でさすが老舗の専門店はちがうなぁと感じました。
メールなど、対応が早く、とても良かったです。 ありがとうございました。
丁寧なメールすばやい対応きれいな梱包すべて完璧でした。ありがとうございました。
本日商品を受け取りました。ありがとうございます。確かな商品でした。
連休中になってしまった為、商品の到着が遅れがちでしたが頻繁にメールを頂き安心して待つことができました。
ありがとうございました。
細かなご対応、クイックなデリヴァリ－等、出入り業者さんのような感覚で取引できました。
有難うございました。
弊社へのご意見、ご要望等をお寄せいただけると幸いです。
なお、メールでのご連絡は、24時間受付中です。
弊社コメント：
木曜日の午後からのお振込の場合、金融機関から連絡があるのが金曜日。
そして土日を間に挟みますので出荷が火曜日、配達は水曜日となり、どうしても１週間必要です。
これに関しましては現在も変わっていません。
配達日についてお客様への案内を分かり易くするためホームページの改定を実施しました。
※梱包、電池に関しては早速メーカーへ連絡し、現在は解決されています。